রেফারেন্স

bk66655-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কখন মুছে ফেলা যায়, সব এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে প্রযোজ্য…

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেনের গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
bk66655 bk66655-এর গোপনীয়তা নীতি
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের পুরো ব্যবস্থায় তথ্য সুরক্ষার বিষয়টা গুরুত্বের সাথে দেখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেনের সময় যে তথ্য তৈরি হয়, তা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। নিচে আমাদের মূল সুরক্ষা পদ্ধতিগুলো দেখুন — প্রতিটি ধাপ আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যকে সুরক্ষিত রাখতে কাজ করে।

এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। মোবাইল থেকে লগইন করুন বা ডেস্কটপ থেকে — সব সময় এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার হয়। bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর কোনো সময় প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কোন কুকি সক্রিয় থাকবে তা আপনি নিজের ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। আমরা কুকির মাধ্যমে কোনো পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। Rocket বা Nagad লেনদেনের রেকর্ডও একই নিয়মে মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয় আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের ক্ষেত্রেও আলাদা যাচাই ধাপ আছে। সন্দেহজনক কিছু দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা হয় সুরক্ষার জন্য।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা যাচাই করে প্রযোজ্য আইন মেনে পদক্ষেপ নেবো। প্রক্রিয়াটি সরল।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়, যা লেনদেন সম্পন্ন করতে লাগে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে — কারণ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে অপেক্ষা করানো ঠিক না। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠানো যায়।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা কুকি সেটিংস নিয়ে জানতে চাইলে চ্যাটে মেসেজ দিন।
ই-মেইল সহায়তা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কোন তথ্য পরিবর্তন বা মুছতে চান তা জানান। আপনার অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। মোবাইল নম্বর আপডেট বা bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট পরিবর্তনের জন্য সেটিংসে যান এবং প্রয়োজনে সহায়তা দলকে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু জানার থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট সংশ্লিষ্ট তথ্য (যেমন bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর) সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া লেনদেনের রেকর্ড ও লগইন সংক্রান্ত তথ্য রাখা হয় আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট নম্বর SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং প্লেইন টেক্সটে কোথাও সংরক্ষণ করা হয় না। লেনদেনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় অংশ পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে পাঠানো হয়, বাকি তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে।

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে, প্রযোজ্য আইন অনুসারে তথ্য মুছে দেবো। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য মুছে যায়।

কুকি আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারে সংরক্ষিত হয় — এতে আমরা আপনার পছন্দ মনে রাখতে পারি এবং সাইটে চলাফেরা সহজ হয়। কুকিতে কোনো পেমেন্ট তথ্য থাকে না। আপনি নিজের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজন শেষে Rocket-সহ সব পেমেন্ট রেকর্ড মুছে ফেলা হয়। প্রয়োজনে সহায়তা দলের কাছে রেকর্ড দেখতে চাইতে পারেন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানাবো। এই পৃষ্ঠায়ও হালনাগাদ তথ্য থাকবে। আপনার দায়িত্ব মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দেবো এবং তদন্ত শুরু করবো। OTP যাচাই থাকায় অননুমোদিত প্রবেশের ঝুঁকি অনেক কম, তবু সন্দেহ হলে দেরি না করে জানান।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হয়। কিছু ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত সুরক্ষা বা অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে সাম্প্রতিক লেনদেনের ইতিহাস দেখা যায়। পুরনো bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড দরকার হলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — যাচাই সাপেক্ষে তথ্য দেওয়া হবে।